Forum data : text-mining ou exploitation de la donnée textuelle pour la connaissance client

Première partie : la technique

Tanguy Le Nouvel, directeur data science chez Micropole, présentera d'un point de vue technique le text-mining, ensemble de méthodes, techniques et outils permettant d'exploiter des documents non structurés.

Deuxième partie : retours d'expérience

REX #1 - Informatique Banque Populaire

Le Machine Learning au service de la conformité - Retour d’expérience sur un cas d’usage bancaire utilisant le text-mining

Le machine learning constitue un véritable atout pour gagner en efficacité opérationnelle. Au travers d’un exemple concret, Informatique Banque Populaire expliquera comment, à partir du text-mining et de la Data, il est possible d’alléger un process de conformité en apportant de l’aide à un back office.

Cette présentation sera réalisée par :

• Franck Raymond Data Scientist
• Arnauld Castex Manager Domaine Socle et Nouveaux usages de la Data

REX #2 - Yves Rocher

La satisfaction client passée au crible pour en automatiser la collecte d’information

Comment peut-on rendre intelligible par la machine les commentaires de satisfaction des clients Yves Rocher ? Comment valoriser la donnée textuelle de manière stable et automatique ? Je vous expliquerai la manière dont nous avons traduit le besoin métier et répondu à l’aide des méthodes de catégorisation, d'analyse de sentiment et de détection de signaux faibles.

Cette présentation sera réalisée par Julien Cantin, Data Scientist chez Micropole

Troisième partie : cocktail et convivialité !