CIAM, ou comment optimiser la gestion des identités et des accès de nos clients et de nos partenaires ?

Le CIAM (Customer/Consumer Identity & Access Management), sujet en vogue et mis sur le devant de la scène dans beaucoup d'entreprises, est aux clients et partenaires ce que l'IAM (Identity & Access Management) est aux collaborateurs. Le CIAM est aujourd'hui considéré comme un véritable levier pour améliorer l'expérience client et son parcours au sein des différents services et produits de l'entreprise. Son adoption pose deux questions : comment organiser le déploiement pour les clients et partenaires, et quels bénéfices pour les métiers (relation client, enrichissement de la GRC, marketing via profilage, ouverture des services via API management, etc.) ?

Des questions auxquelles répondront Wavestone, S2E (Services Épargne Entreprise) et Pôle Emploi par leurs retours d'expériences.

• 18h00 : Accueil des participants
• 18h10 : Le CIAM, un levier de la transformation business ? - Laurent GUILLE, Manager Cybersécurité, organisateur du forum
• 18h30 : Le CIAM pour les usagers et partenaires : Retour d’expérience Pôle Emploi - Jean-François DUPITIER, Architecte d’entreprise, Pôle Emploi - Philippe PLANCHE, Manager, Wavestone
• 19h00 : Le CIAM pour les clients finaux : Retour d’expérience S2E - Wilfried GOEMAERE, Responsable Sécurité du SI, Services Épargne Entreprise (S2E) | Nicolas CUDON, Consultant Senior, Wavestone
• 19h30 : Questions/réponses
• 20H00 : Cocktail